[河北新聞]河北“961890”群眾服務(wù)熱線在部分設(shè)區(qū)市依舊“空號(hào)”，記者體驗(yàn)采訪發(fā)現(xiàn)邢張廊保秦五市尚未開通。

　　曾在媒體上公開允諾開通運(yùn)行的“961890”群眾服務(wù)熱線，卻在邢臺(tái)民眾撥打以后是空號(hào)。根據(jù)記者調(diào)查，這種情況不獨(dú)在邢臺(tái)存在，全省11個(gè)設(shè)區(qū)市有五個(gè)均未開通。記者從河北省政府糾風(fēng)辦獲悉，該辦已獲悉該情況，正在抓緊調(diào)查。

　　2013年12月初，我省將設(shè)立全省統(tǒng)一的961890群眾服務(wù)熱線的消息為廣大民眾所熟知。據(jù)悉，設(shè)立該熱線初衷便是為進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位為民服務(wù)力度，以便24小時(shí)受理和辦理本行政區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)生活各方面訴求。

　　根據(jù)當(dāng)時(shí)公開消息，除110、119、120等緊急電話號(hào)碼外，我省將目前市縣兩級(jí)政府部門的熱線全部予以整合，各部門自行設(shè)立的對外咨詢、服務(wù)、投訴舉報(bào)等熱線電話將全部取消。我省各設(shè)區(qū)市和定州市、辛集市將統(tǒng)一設(shè)立961890群眾服務(wù)熱線電話。

　　其中特別提到，2014年1月1日，961890群眾服務(wù)熱線將開通運(yùn)行。同時(shí)將建立及時(shí)受理、快速分辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、督查督辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一答復(fù)、回訪反饋等一系列工作制度。

　　1日上午，邢臺(tái)內(nèi)丘居民張先生因有事特意撥打該電話投訴，但不成想，“號(hào)碼是空號(hào)”，等了一天，“空號(hào)依舊”。2日上午，記者在邢臺(tái)撥打“961890”電話那頭依舊在提示該號(hào)碼是空號(hào)。

　　是不是所有的設(shè)區(qū)市都是空號(hào)呢?2日下午，記者逐個(gè)撥打我省另外10個(gè)設(shè)區(qū)市的群眾服務(wù)熱線，發(fā)現(xiàn)石家莊、邯鄲、承德，唐山、滄州和衡水處于運(yùn)行狀態(tài)，而張家口、廊坊、保定和秦皇島則處于與邢臺(tái)一樣的空號(hào)狀態(tài)。

　　記者隨后致電邢臺(tái)市糾風(fēng)辦，該單位辦公室工作人員告訴記者，該情況確實(shí)存在，這是省里面的系統(tǒng)尚未調(diào)配好，邢臺(tái)在系統(tǒng)調(diào)試、人員配備上均已準(zhǔn)備好，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。省政府糾風(fēng)辦工作人員在電話中告訴記者，該事情他們已獲悉，正在抓緊調(diào)查。