今年5月，北京一老人與家人前往一餐廳就餐，期間，老人上廁所，不慎在廁所門口摔倒。送院診斷后，老人為右肱骨外科頸骨折、左股骨粗隆下骨折，隨后老人接受手術(shù)。術(shù)后，老人一直在住院，4個(gè)月后，老人死于心臟病。為此，老人家屬向餐廳索賠100萬(wàn)元。12月22日上午，朝陽(yáng)法院開庭審理該案。

　　就餐如廁 老人摔骨折后死亡

　　2015年5月28日中午，楊女士帶著母親到藍(lán)色港灣大漁京海餐飲公司就餐。

　　楊女士說(shuō)，母親上了年紀(jì)，腿腳不是很靈便。就餐期間，母親單獨(dú)去了衛(wèi)生間，因餐廳地下一層燈光昏暗、臺(tái)階濕滑，母親一下子摔倒在衛(wèi)生間門口處。

　　楊女士立刻帶母親去醫(yī)院就診，經(jīng)朝陽(yáng)醫(yī)院急診、留院觀察，診斷為右肱骨外科頸骨折，左肱骨粗隆下骨折，6月5日手術(shù)后一直住院治療。9月25日，母親離開了人世。

　　楊女士認(rèn)為，是因?yàn)榇鬂O鐵板燒餐廳燈昏地滑導(dǎo)致母親摔傷進(jìn)而死亡，故訴至法院，要求判令大漁鐵板燒餐廳賠償其醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金共計(jì)100萬(wàn)元。

　　消費(fèi)者可依消法或侵權(quán)法索賠

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

　　《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　何山表示，消費(fèi)者在飯店就餐摔傷，可以根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定向飯店餐館索賠。