近日，邯鄲市民靳先生遇到煩心事。兩年前，靳先生買了輛汽車，前幾天剛做完保養(yǎng)，目前還在質(zhì)保期內(nèi)，車子的變速箱卻失靈了，原因不明，而4S店的解決方案更讓他難以接受。

　　據(jù)介紹，2014年4月份，靳先生在邯鄲星凱凱迪拉克4S店買了一款凱迪拉克XTS。今年4月份，靳先生開車去北京，在正常行駛的情況下，變速箱出了問題，突然停止工作，當(dāng)時路上行人比較少，所以沒有出現(xiàn)較大的事故。事發(fā)后，靳先生給星凱凱迪拉克4S店打電話，維修人員讓其送車至北京的凱迪拉克4S店維修(凱迪拉克是全國連鎖保修)，北京凱迪拉克4S店表示，可以維修。兩個月的時間里，北京的4S店卻始終沒有汽車維修消息。這期間，靳先生多次與邯鄲4S店聯(lián)系，始終沒有結(jié)果。6月份，靳先生只好將車子拉回了邯鄲4S店，同樣的事情繼續(xù)發(fā)生，邯鄲的維修店也未對車子進(jìn)行維修，這是怎么回事?

　　靳先生說，他的汽車還在質(zhì)保期內(nèi)，且事發(fā)前20天剛進(jìn)行了保養(yǎng)，邯鄲4S店維修人員卻要求他自己出費(fèi)用維修，靳先生不同意，所以車子一直未拆檢。

　　記者聯(lián)系了星凱凱迪拉克4S店的售后人員，一位姓秦的負(fù)責(zé)人告訴記者，汽車需要進(jìn)行拆檢，弄清楚是何原因造成變速箱損壞，然后才能認(rèn)定是否免費(fèi)維修。但是靳先生卻要求更換一輛新車或者免費(fèi)對變速箱進(jìn)行維修。

　　邯鄲市工商局12315的工作人員稱，質(zhì)保期內(nèi)的車輛不是所有配件都可以免費(fèi)維修的，車子出問題后，需要4S店進(jìn)行鑒定，看看是否存在人為原因，然后才能按照法律程序進(jìn)行維修。工作人員表示，靳先生可以找工商部門進(jìn)行調(diào)解，如果對調(diào)解不滿意，還可以找質(zhì)檢部門對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測。(實(shí)習(xí)記者曹建業(yè))