天氣越來越冷，家住叢臺區(qū)朝陽路11號院的田先生就想抓緊把今年的暖氣費(fèi)交了，可他在交費(fèi)時(shí)卻傻了眼。中電洲際公司的工作人員告訴他要補(bǔ)交前4年的熱力費(fèi)。“我這4年沒在家居住，也沒交過暖氣費(fèi)，怎么會欠了供暖費(fèi)呢?”田先生困惑不已，打來熱線，尋求幫助。

　　田先生告訴邯報(bào)融媒體記者，“因?yàn)橐恢甭犝f朝陽路11號院要拆遷，我于2013年搬走，期間也沒交過熱力費(fèi)。后來遲遲不見拆遷，今年4月份我搬回來住，去交熱力費(fèi)，結(jié)果被告知要先補(bǔ)交前4年的熱力費(fèi)。”田先生就此多次詢問中電洲際公司客服人員，客服人員答復(fù)如果不用暖氣的話，必須來報(bào)停，否則產(chǎn)生欠費(fèi)需用戶承擔(dān)?？商锵壬J(rèn)為自己不交熱力費(fèi)就意味著報(bào)停，熱力人員就應(yīng)該主動上門關(guān)停，這期間產(chǎn)生的欠費(fèi)不應(yīng)自己承擔(dān)。

　　不交費(fèi)是否意味著報(bào)停?這期間產(chǎn)生的欠費(fèi)該不該交?記者帶著這些疑問咨詢了中電洲際公司。該公司工作人員答復(fù)：不交熱力費(fèi)并不代表已報(bào)停。根據(jù)《邯鄲市城市供熱條例實(shí)施細(xì)則》第十七條之規(guī)定：“熱用戶需停止供熱的，應(yīng)向供熱單位提出申請并辦理相關(guān)手續(xù)。未辦理停止用熱手續(xù)的熱用戶，視為采暖期正常用熱。”具體怎么報(bào)停?該工作人員表示，不用熱的用戶需持戶主身份證和房產(chǎn)證到所屬中心站辦理報(bào)停手續(xù)，或者關(guān)注“中電洲際供熱服務(wù)”服務(wù)號，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”中的供暖報(bào)停，上傳房主身份證和房產(chǎn)證的照片，提交審核。用戶需停止或者恢復(fù)供熱的，應(yīng)在4月15日至10月15日期間向供熱單位提出申請并辦理相關(guān)手續(xù)。