為有效減少人員聚集，堅決遏制疫情擴散蔓延，邯鄲市住房公積金管理中心全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預約辦”的“四個辦”服務，不斷創(chuàng)新服務渠道和服務舉措，堅持科學防控疫情，積極穩(wěn)妥推進復工復業(yè)。

　　全面推行“網(wǎng)上辦”

　　中心通過線上線下發(fā)布公告、溫馨提示等方式，引導企業(yè)和職工線上辦理各類業(yè)務。各管理部職工通過專管員微信群、微信短視頻、QQ群等解答繳存企業(yè)疑難問題，一對一指導企業(yè)進行線上繳存。發(fā)布網(wǎng)上可辦提取業(yè)務詳細操作流程，保證職工不見面也能輕松辦。疫情期間，共辦理網(wǎng)上業(yè)務686218筆。

　　隨時隨地“掌上辦”

　　通過積極宣傳，引導繳存職工手機下載“邯鄲市公積金”手機客戶端，關注官方微信公眾號，讓職工能夠隨時隨地查詢賬戶余額、網(wǎng)點信息、貸款額度和進度等。鼓勵職工通過手機APP、微信公眾號辦理退休提取、租房提取、購房提取、公積金余額沖還貸業(yè)務，不斷擴大線上辦理量。2月3日至3月10日，掌上辦理業(yè)務量共計約404511筆。

　　貸后手續(xù)“郵寄辦”

　　疫情期間，在“一窗受理”模式下，貸款實行 “即辦即走”。面簽完成后，職工即可離開大廳，待抵押、擔保等后續(xù)手續(xù)辦理完成發(fā)放貸款后，貸款服務大廳會將職工房產(chǎn)證、購房合同等手續(xù)原件郵寄至本人，確保職工貸款業(yè)務辦理“一趟清“，有效切斷病毒傳播途徑。疫情期間，郵寄貸款手續(xù)近50筆。

　　現(xiàn)場業(yè)務“預約辦”

　　對于確實需要現(xiàn)場辦理的特殊業(yè)務，廣大企業(yè)職工可通過12329公積金熱線、各管理部咨詢電話、專管員工作群與值班值守人員或具體責任人提前預約，錯峰辦理。在佩戴防疫口罩、接受體溫檢測、服從疫情防控管理的前提下，到預約窗口綠色通道現(xiàn)場辦理。疫情期間，接聽預約電話3010通，接收新媒體實時會話1667個，辦理預約業(yè)務700多筆。

　　下一步，市公積金中心將進一步密切關注研判疫情防控態(tài)勢，及時掌握企業(yè)和職工遇到的困難和問題，靈活創(chuàng)新服務方式，積極普及各項惠民政策，讓群眾知曉政策、會用政策，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)最后勝利做出更大貢獻。