在2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，邯山區(qū)市場監(jiān)管局組織12315投訴中心、農(nóng)林分局工作人員，走進(jìn)邯山萬達(dá)廣場開展消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)宣貫活動。萬達(dá)廣場員工及農(nóng)林分局轄區(qū)部分餐飲店、藥房從業(yè)人員等共計100余人參加了此次活動。

　　活動現(xiàn)場，12315投訴中心工作人員緊跟當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)形勢，全面圍繞“企業(yè)應(yīng)如何對待消費(fèi)者投訴”這個主題，就怎樣避免被投訴，怎樣站在消費(fèi)者的角度去解決投訴，怎樣更好地發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)站的作用等問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并列舉很多豐富有趣的實(shí)際案例與大家分享。同時，現(xiàn)場一對一解答商戶提問，并提出相關(guān)建議和意見，讓商戶在合法經(jīng)營的同時用法律知識武裝自己，贏得陣陣掌聲。

　　此次消費(fèi)維權(quán)知識宣貫，有效提升了參訓(xùn)人員處理投訴的能力和水平，大家紛紛表示獲益匪淺，學(xué)到了很多“干貨”，今后將把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和方法融入到工作中，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　來源丨區(qū)市場監(jiān)管局