在金融市場蓬勃發(fā)展、金融產品與服務日益多元化的當下，加強金融知識普及，提升金融消費者權益保護水平，不僅是構建健康金融生態(tài)的關鍵，更是響應國家金融惠民政策、滿足人民群眾美好生活需要的重要舉措。中信銀行石家莊分行深刻認識到這一時代使命，立足“大消保”定位，積極構建多元化、網格化、實效性強的金融教育宣傳矩陣，致力于將金融知識傳遞到基層的每一個角落，切實打通金融教育“最后一公里”。

　　立足網點：創(chuàng)新形式，貼心服務惠民生

　　中信銀行石家莊分行全轄網點充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢，將金融教育融入日常服務。在數字化浪潮下，老年群體、殘障人士以及外籍來華人員等特殊群體在金融服務獲取上面臨諸多挑戰(zhàn)。該行積極響應國家關于關愛特殊群體、提升金融服務包容性的政策導向，著力提升助老、助殘金融服務水平，優(yōu)化外籍來華人員金融服務流程。

　　通過在網點播放生動形象的宣傳視頻、展示設計精美的海報、設置內容豐富的公眾教育區(qū)、擺放通俗易懂的宣傳折頁，以及定期舉辦金融知識沙龍等多種形式，向廣大群眾全面普及金融知識，加大風險提示力度。例如，在金融知識沙龍活動中，針對老年客戶群體，工作人員詳細講解防范非法集資、電信詐騙等知識，通過真實案例分析，讓老年客戶深刻認識到金融風險的隱蔽性和危害性，切實提升他們的風險防范意識和自我保護能力。

　　豐富渠道：拓展維度，全面覆蓋強效能

　　為了讓金融教育惠及更廣泛的人群，中信銀行石家莊分行積極探索創(chuàng)新宣傳渠道，拓展宣傳的深度與廣度。

　　該行緊跟國家推動冰雪運動普及、助力鄉(xiāng)村振興以及支持雄安新區(qū)建設等戰(zhàn)略部署，開展了一系列具有針對性的金融教育宣傳活動。在張家口萬龍滑雪場，該行設立了中信銀行冰雪金融知識主題服務廳。在這個充滿活力與激情的冰雪運動場所，滑雪愛好者們在享受滑雪樂趣的同時，也能輕松獲取金融知識。工作人員結合滑雪群體的特點，以通俗易懂的方式講解個人信貸、投資理財等金融知識，幫助他們樹立正確的金融消費觀念。

　　在保定曲陽縣范家莊鄉(xiāng)村，該行開展金融大講堂活動。針對農村地區(qū)金融知識相對匱乏、金融風險防范意識薄弱的現(xiàn)狀，工作人員深入鄉(xiāng)村，用接地氣的語言向農村金融消費者普及基礎金融知識，如人民幣真?zhèn)舞b別、支付結算安全、農村普惠金融政策等，同時重點提升他們對非法集資、非法金融廣告等常見金融詐騙手段的識別和防范能力，助力鄉(xiāng)村金融生態(tài)健康發(fā)展。

　　在雄安新區(qū)，該行積極踐行“消保 + 工會”的創(chuàng)新模式，與當地企業(yè)緊密合作，將金融知識服務融入企業(yè)員工的工作日常。通過舉辦金融知識講座、發(fā)放宣傳資料等方式，為企業(yè)員工提供全方位的金融知識普及服務，幫助他們更好地規(guī)劃個人財務、合理使用金融產品，使金融知識宣教常態(tài)化工作在雄安這片充滿希望的土地上落地生根。

　　全員參與：壓實責任，凝聚合力筑防線

　　中信銀行石家莊分行深知，金融教育宣傳工作不僅僅是個別部門的職責，更需要全體員工的共同參與和努力。該行通過一系列活動，壓實各層級消保責任，形成全員參與的良好氛圍。

　　在分行層面，組織分行行領導開展“行領導講消保”系列活動。行領導們憑借豐富的行業(yè)經驗和深刻的專業(yè)見解，向全行員工深入宣講消保服務理念，強調金融消費者權益保護在銀行經營發(fā)展中的重要地位，引導員工樹立正確的服務意識和責任意識。

　　在支行層面，積極組織開展“支行行長零距離”活動。支行行長們走出辦公室，來到大堂與客戶“面對面”交流，傾聽客戶的訴求和意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決網點服務中存在的問題，不斷優(yōu)化網點服務質量，提升客戶滿意度。

　　此外，該行還結合“元宵節(jié)”“三八國際婦女節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀念日，積極開展“人人講消保”活動。鼓勵每一位員工將金融教育融入日常工作，在為客戶辦理業(yè)務的過程中，主動、耐心地向客戶普及金融知識，重點保障金融消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權等八項基本權益。

　　展望未來，中信銀行石家莊分行將持續(xù)緊密圍繞群眾日常生活涉及的各類服務場景和高頻事項，深入結合地域特色、優(yōu)勢以及基層群眾的實際需求，進一步深化金融知識教育常態(tài)化宣傳工作的長效機制。通過不斷創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳內容、拓展宣傳渠道，切實提升金融消費者的金融素養(yǎng)和風險防范能力，讓金融發(fā)展成果更好地惠及廣大人民群眾，為增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感貢獻中信力量。

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