河北新聞網(wǎng)訊(記者付銳)近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)反映“邯鄲統(tǒng)計(jì)局家屬樓繳費(fèi)后沒(méi)暖氣 晚上凍成一團(tuán)”的問(wèn)題。邯鄲市熱力公司通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)做出回復(fù)表示，該用戶家中暖氣不熱是因暖氣片憋氣造成,工作人員幫助放氣處理恢復(fù)正常。

　　網(wǎng)友通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)反映的問(wèn)題：

　　1月3號(hào)，我租了邯鄲市春光巷統(tǒng)計(jì)局家屬樓的房屋，由于急需入住，1月4日就搬進(jìn)來(lái)了。我去熱力公司開(kāi)卡后，又交足全年暖氣費(fèi)，但是依然沒(méi)供暖，打熱力公司電話，把我推給人民路熱力站，人民路熱力站說(shuō)我們只管屋外的。在我的一再請(qǐng)求下，答應(yīng)第二天8點(diǎn)以后再上門，如果明天暖氣還是不熱，熱力公司能否給我退費(fèi)呢?

　　邯鄲市熱力公司通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)做出的回復(fù)：

　　1月4日下午，我公司工作人員給用戶打開(kāi)暖氣鎖控閥門，并向用戶告知，根據(jù)省、市供熱有關(guān)規(guī)定用戶家中采暖設(shè)施維護(hù)管理由用戶負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，該用戶家中暖氣不熱因暖氣片憋氣造成，手動(dòng)擰開(kāi)放氣閥放放氣就可以恢復(fù)。目前，工作人員已經(jīng)幫助其放氣處理，供暖正常。